91网01
账号问题
查看登录、验证码、昵称头像、资料修改与异常提醒相关说明。
HELP 13 SUPPORT
帮助中心
从账号、动态、消息、隐私到APP使用，把常见问题集中整理成可以直接查找的说明。
02
动态发布
了解影像、图片和文字内容的发布建议、隐私注意事项与社区规范。
03
私信问题
处理消息提醒、骚扰屏蔽、举报以及验证码和支付信息安全问题。
04
隐私设置
了解资料可见范围、敏感信息保护和陌生人互动时的隐私边界。
05
APP使用
查看移动端内容浏览、兴趣频道、资料管理、通知和服务入口说明。
06
活动与规则
了解平台公告、内容活动、社区规范与年龄、法律相关提醒。
常见问题快速说明
先确认手机号输入、设备网络和系统短信拦截情况，再重新尝试正常验证。不要向任何自称能够代收验证码的人提供账号资料，也不要把验证码截图发送给陌生人。若持续异常，可通过平台内帮助与反馈入口说明问题。
确认内容适合公开传播，不包含他人敏感资料、身份证件、住址或不必要的精确位置。发布后如发现信息不适合继续公开，应及时调整。对评论中的骚扰或违规内容，可以使用举报和屏蔽功能。
停止提供任何资料，不发送银行卡信息、支付密码、验证码或支付凭证，并谨慎对待催促转账、代付或其他异常要求。必要时结束交流并举报、屏蔽该用户，再通过安全页面查看账户保护建议。
在APP资料与隐私相关设置中，根据实际需要控制公开信息。建议只公开完成正常社区互动所需内容，不展示身份证件、家庭住址、工作单位、银行卡资料等敏感信息，并定期检查设置是否仍符合当前需要。
提交问题前先准备必要信息
为了更快定位问题，可以说明遇到问题的功能、出现步骤、设备系统和可复现现象。若需要截图，应先检查其中是否包含手机号、验证码、身份证件、支付信息或其他敏感资料，并在提交前进行必要处理。
平台不会要求用户通过陌生渠道发送账户密码或支付资料。对任何声称“代为解决”并要求远程操作、提供验证码或转账的情况，应停止操作并回到官方帮助入口核实。没有真实客服电话、邮箱或办公地址时，本页面不会自行编造联系方式。
对社区违规、骚扰或隐私问题，可以在使用举报与屏蔽功能的同时查看对应帮助说明。普通使用问题则可以先查阅常见问题与账户指南，避免重复提交。